Información Para Recoger El Premio

Línea de la oficina: (321) 281-2001

Correo electrónico del concurso: OrlandoContests@cmg.com

Horario de oficina:

• Lunes: 9AM - 5PM
• Martes: Cerrado
• Miércoles: 9AM - 5PM
• Jueves: Cerrado
• Viernes: 9AM - 5PM

Email de Recepción: ORLRadioFrontDesk@cmg.com

* Cerrado los fines de semana y los días festivos importantes.

* Llame siempre al teléfono de la oficina en horario laboral antes de venir, ya que existe la posibilidad de que la oficina esté cerrada.

Cómo llegar a la estación:

Nuestro edificio esta localizado en frente de Penske & Enterprise Truck Rental y al lado de Orlando Bible Fellowship Baptist Church.

Hay parqueo gratuito alrededor del edificio.

Requisitos para reclamar los premios:

Recoger en la estación:

• Su Licencia de Conducir de FL actual o Tarjeta de Identificación con Foto.
• Su número de Seguro Social para propósitos de identificación e impuestos - esto sólo será requerido una vez que el ganador alcance el umbral de $600 en ganancias anuales o cualquier concurso de CASH de la estación.

Transferencia electrónica

• Formulario firmado de liberación del ganador enviado por correo electrónico desde un sitio seguro de la estación.
• Foto de su Licencia de Conducir actual de FL - esto puede ser cargado con su formulario de liberación del ganador.

* El ganador no tiene que venir a la estación a recoger los premios digitales a menos que se le notifique lo contrario.

Requisitos para la recogida autorizada de premios en la emisora

• Una carta de autorización del ganador -incluyendo el nombre del premio(s) y la emisora en la que ganó- declarando que la persona autorizada puede recoger el premio en su nombre.
• Una copia del DNI del ganador junto con el DNI de la persona autorizada.
• Un formulario firmado de liberación del ganador enviado por correo electrónico desde un sitio seguro de la estación.
• Número de la Seguro Social del ganador - dependiendo de si el ganador supera el umbral de $600 en ganancias anuales.

* Los ganadores pueden llamar a nuestras oficinas en horario laboral para resolver todos los trámites antes de recoger el premio.

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

• Al participar en los concursos de llamadas, acepta que toda la información que proporcione a la emisora de radio es suya y sólo suya. Cualquier información que sea de familiares, amigos, compañeros de oficina o cualquier otra persona supondrá un retraso o incluso la pérdida del derecho a recibir el premio.
• Si el formulario de autorización no está firmado, no le enviaremos las entradas. (Sólo para transferencia electrónica)
• El formulario de autorización deberá firmarse el día anterior a la fecha del espectáculo a las 4PM antes de que reciba las entradas. Si la fecha del espectáculo cae en sábado o domingo, el formulario de autorización deberá firmarse antes de las 12PM. del viernes que finaliza la semana del espectáculo. (Sólo para transferencia electrónica)

RECOMENDACIONES IMPORTANTES

• Compruebe su buzón de voz por si le hemos dejado algún mensaje sobre su premio.
• Vacíe su buzón de voz para que podamos dejarle un mensaje sobre su premio.
• Si no ve sus entradas digitales por correo electrónico una semana antes de la fecha del espectáculo, llame a nuestras oficinas lo antes posible en horario de oficina para que le ayudemos a localizarlas o a reemitir sus entradas. Los fines de semana no estamos abiertos y no podremos ayudarle a localizar sus entradas.
• Si le enviamos entradas digitales a través de Ticketmaster, acéptelas de inmediato para vincularlas a su cuenta.

PREGUNTAS FRECUENTES:

P: ¿SE PUEDE ENVIAR MI PREMIO FÍSICO POR CORREO A LA DIRECCIÓN QUE TENGO REGISTRADA?

• La respuesta principal es no. No enviamos los premios por correo a los ganadores debido a la responsabilidad de que los premios se pierdan o sean robados.
• Dependiendo de la situación del ganador, podríamos hacer una excepción UNA VEZ, siempre que el ganador entienda que no somos responsables si sus premios se pierden o son robados durante el transporte.
• Los premios valorados en $200 o más NO harán esa excepción - el ganador deberá venir a recoger su premio a la estación.

P: SOY RESIDENTE DE LA FLORIDA, PERO TENGO UNA LICENCIA DE CONDUCIR DE OTRO ESTADO. ¿PUEDO RECLAMAR MIS PREMIOS?

• Debido a los requisitos de elegibilidad del concurso, el ganador debe proporcionar una identificación aceptada como residente de Florida para todos los premios, que incluye:
• Una licencia de conducir válida de Florida u otra identificación con foto emitida por Florida
• Una identificación con foto válida emitida por otro estado o por el gobierno de EE.UU. acompañada de una prueba aceptable de residencia en Florida en un plazo mínimo de tres meses.
• Ex) Una copia de una factura de servicios públicos con el nombre del ganador.

P: TRABAJO DURANTE SU HORARIO COMERCIAL Y NO PODRÉ RECOGER MI PREMIO YO MISMO. ¿PUEDO PEDIR A OTRA PERSONA QUE ME LO TRAIGA?

• Por supuesto. Consulte los requisitos de recogida del premio para una persona autorizada.

P: ¿CUÁNTO TIEMPO DISPONGO PARA RECOGER MI PREMIO?

• Todos los premios deben reclamarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se ganaron, a excepción de las entradas para conciertos y eventos.

P: HAN PASADO LOS 30 DÍAS, ¿PUEDO RECOGER MI PREMIO?

• Los premios que no hayan sido reclamados en el plazo de 30 días darán lugar a la pérdida del premio. Los premios no reclamados no podrán ser sustituidos ni reemplazados.

P: ACABO DE GANAR UN PREMIO EN DIRECTO, PERO ME HAN DICHO QUE MI PREMIO AÚN NO ESTÁ DISPONIBLE PARA SU RECOGIDA. ¿EL PLAZO DE 30 DÍAS SE APLICA DESDE EL MOMENTO EN QUE GANO EL PREMIO?

• No. El plazo de 30 días comenzará en cuanto el departamento de promociones se ponga en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para notificarle que su premio está disponible para su recogida.

P: NO TENGO NOTICIAS DE LAS ENTRADAS PARA EL CONCIERTO QUE GANÉ HACE UNOS MESES. ¿CON QUIÉN DEBO PONERME EN CONTACTO PARA SABER CUÁNDO ESTARÁN DISPONIBLES?

• Si el departamento de promociones no se pone en contacto con usted en cuanto gane las entradas, es porque éstas no estarán disponibles hasta que se acerque la fecha del concierto. ¡Esto es normal!
• Antes de la llegada de sus entradas para el concierto, siempre puede llamarnos al (321) 281-2001 en horario de oficina para comprobar que tenemos su información de contacto correcta para que reciba sus entradas tan pronto como las recibamos.

P: FALTA UNA SEMANA PARA LA FECHA DEL CONCIERTO Y AÚN NO HE RECIBIDO MIS ENTRADAS, ¿QUÉ DEBO HACER?

• Si ya ha firmado su formulario de liberación del ganador, compruebe si la dirección de correo electrónico que proporcionó a nuestro departamento de promociones contiene un mensaje de correo electrónico en su bandeja de entrada o correo no deseado con sus entradas. Las entradas digitales suelen proceder de Ticketmaster, Live Nation Ticketmaster, AXS, etc. Si aún así necesita ayuda para localizar sus entradas, llame a nuestras oficinas lo antes posible.
• Si no ha recibido un formulario de autorización de ganador para firmar, llámenos lo antes posible.

P: EL CONCIERTO PARA EL QUE GANÉ ENTRADAS YA PASÓ Y FIRMÉ MI FORMULARIO DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO NUNCA RECIBÍ MIS ENTRADAS. ¿PUEDO OBTENER UNA COMPENSACIÓN PARA ASISTIR A OTRO ESPECTÁCULO YA QUE NO PUDE ASISTIR AL ESPECTÁCULO ORIGINAL PARA EL QUE HABÍA GANADO ENTRADAS?

• Si tenemos pruebas del envío de sus entradas y de los múltiples intentos de ponernos en contacto con usted para aceptar sus entradas, entonces no. Las entradas no se pueden sustituir ni reemplazar por otro espectáculo.

P: EL CONCIERTO / EVENTO PARA EL QUE GANÉ ENTRADAS ACABA DE SER CANCELADO; ¿PODRÍA SER COMPENSADO POR OTRO PREMIO?

• No - No nos hacemos responsables si algún evento o parte del mismo se cancela o se retrasa. El Patrocinador podrá, a su entera discreción, intentar reprogramarlo para un evento futuro. Las entradas para los eventos están sujetas a ciertos términos y condiciones especificados por el emisor.

P: YA HE RECIBIDO MIS ENTRADAS / PREMIO DE LA EMISORA, PERO LO HE EXTRAVIADO Y NO LO ENCUENTRO. ¿PODRÍA LA EMISORA REPONER MI PREMIO PERDIDO?

• No - No nos hacemos responsables de la pérdida, mutilación o robo de entradas, vales o certificados.

Si tiene más preguntas o dudas sobre la recogida de premios, no dude en ponerse en contacto con nuestra coordinadora de promociones, Amanda Do Nascimento, en amanda.donascimento@cmg.com.